Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Искусство влияния на основе эмоционального интеллекта

 

Цель:

Улучшить навыки конструктивного влияния в деловом взаимодействии.

Задачи:

Освоить техники безопасности общения. 

Отработать навыки убеждения.

Выработать эффективные модели поведения в стрессогенных ситуациях:  коммуникативный прессинг («проблемные», «конфликтные», «тяжелые»,

«сложные» клиенты).

 

Целевая аудитория:

Тренинг предназначен для всех, чья работа связана с необходимостью влияния на окружающих и противостоянию их нежелательному влиянию.

 

Продолжительность:

16 астрономических часов.

 

Содержание курса:

 

1.  Знакомство.

 

2.  Введение в тренинг.

Определение понятий влияния, манипуляции, коммуникативного прессинга и убеждения.

Манипуляция как попытка использования другого человека в собственных целях.

Алгоритм противостояния манипуляции.

 

3. Тренировка навыков убеждения.

Метод «Сократовского диалога».

Метод «Бенджамина Франклина».

Самопродвижение.

 

4. Противостояние убеждению.

Расщепление аргументов.

«Перелицовка» аргументов.

Метод развертывания аргументации.

 

5. Эффективные техники противостояния коммуникативному прессингу («проблемные», «конфликтные», «тяжелые», «сложные»

клиенты).

Мониторинг своего эмоционального состояния.

Психологическая самооборона (техники бесконечного уточнения, «Туман», «Заигранная пластинка», «Согласие в несогласии»).

Прояснение позиции партнера и собственной позиции.

Конструктивная критика целей, средств или действий инициатора воздействия.

Пять фаз конфронтации.

 

6. Техники уклонения.

Тайм-аут.

Сокращение интервалов взаимодействия.

Предотвращение личного взаимодействия.

 

7. Техники корректного отказа. 

8. Общая ролевая игра «Самопродвижение».

 9. Завершение тренинга.

 

Формы проведения занятий:

Информирование, групповая дискуссия, ролевая игра гипотетическому сценарию участников, видеоанализ, инсценировки, задание для самостоятельной

работы.

Участники получают печатные пособия.