Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Техники активных продаж

 

Цель:

Привить навыки эффективных технологий работы с клиентами

 

Целевая аудитория:

Сейлз-менеджеры

 

Продолжительность:

16 астрономических часов (2 дня по 8 часов)

 

Тематические блоки курса:

 

 1. Этапы продаж.

 

 

  • Влияние компонентов первого впечатления.
  • Управление контактом через подстройку к клиенту

 

  • Техники активного слушания.
  • Типы вопросов
  • Виды потребностей клиентов.
  • Техники активного слушания.
  • Эффективное использование вопросов.
  • Технология задавания вопросов.
  • Диагностика индивидуального стиля продажи

 

  • Презентация коммерческого предложения.
  • Методы превращения характеристик товара в выгоды.
  • Метод отбора презентуемых свойств для каждого отдельного клиента.
  • Торговая презентация как элемент продвижения товара.

 

  •  Правила торга.
  •  Общие правила обработки возражений.
  • Техника поиска истинной причины возражения.
  • Специальные приемы убеждения.
  • Алгоритм ответа на возражение.
  • Управление конфликтными клиентами.

 

  • Пять приемов завершения сделки.

 

 

 

2. Рекомендации по развитию стрессоустойчивости.

 

 

3. Возврат дебиторской задолженности.

  •  Подход из другой субличности – самое главное правило возвращения дебиторской задолженности.
  • Методы «Уникальность» и сходство.
  • Роли жертвы и клиента-спасателя.
  • Использование аргументированных ссылок.

 

 

4. Наиболее распространенные ошибки при активных личных продажах.

 

 

5. Проработка с использованием видеообратной связи. Обозначение значимого.

 

 

Формы проведения занятий:

Ролевые игры, групповые дискуссии, использование видеообратной связи, обсуждение опыта участников, работа в малых группах, разбор конкретных

ситуаций, индивидуальные упражнения, информационные блоки, задания для самостоятельной работы и т.д.

 

Участники получают печатные пособия.